Tough situations built strong team leaders

Πολλά στελέχη που έχουν θέσεις αυξημένης ευθύνης μέσα σε ομάδες, ξεκινούν να πάνε στην εργασία τους, στο γραφείο, στην εταιρία, με ένα ΄΄κόμπο΄΄ στο στομάχι. Το ΄΄τοξικό΄΄ ίσως περιβάλλον που τους περιμένει εκεί, είναι κάτι που δεν μπορούν εύκολα να αντέξουν.

Δεν είναι το αντικείμενο της εργασίας τους που τους αγχώνει, δεν είναι τα deadlines, ούτε κάτι απαιτητικό που μπορεί να ζήτησε ο πελάτης. 

Αυτό που προκαλεί το σφίξιμο, είναι το πως θα αντιμετωπίσουν την ίδια την ομάδα τους, τους υφιστάμενους τους, τους Ανθρώπους τους.

Και ενώ είναι Άνθρωποι με το ίδιο περίπου επαγγελματικό backround, με τις ίδιες περίπου γνώσεις, κάνουν ακόμη ή έκαναν την ίδια περίπου εργασία (π.χ. είναι developers και  γράφουν κώδικα σε μία γλώσσα προγραμματισμού), το πώς γίνεται να υπάρχει τόσο μεγάλο χάσμα στην επικοινωνία τους, τόση γκρίνια, ή νεύρα, απογοήτευση κ.α. αυτό είναι κάτι που δεν μπορούν εύκολα ούτε να το καταλάβουν, ούτε να το διαχειριστούν.

Όπου όμως υπάρχουν Άνθρωποι, θα υπάρχουν διαφορές. Διαφορές στον τρόπο που καταλαβαίνουν τα (ίδια) πράγματα, διαφορές στον τρόπο σκέψης, στον τρόπο έκφρασης, διαφορές στην αξιολόγηση των θετικών και αρνητικών σημείων μιας εργασίας.

Μόνο αν καταφέρει ο όποιος υπεύθυνος (team leader, προϊστάμενος κ.α.) να κατανοήσει και να ξεδιπλώσει τον σωστό κώδικα επικοινωνίας και συμεπριφοράς των Ανθρώπων, μόνο τότε θα μπορέσει να τους διαχειριστεί, να τους εμπνεύσει, να τους αναπτύξει, να τους βελτιώσει.

Οι Βασικές συμβουλές μου για κάθε team leader, προκειμένου να μπορέσει να διαχειριστεί αποτελεσματικότερα όλους τους Ανθρώπους του, είναι αυτές παρακάτω :

– Μη κάνεις κριτική – κάνε υποδείξεις. Οι επικρίσεις σε άλλους, προκαλούν ένα φαύλο κύκλο αρνητικών συναισθημάτων που οδηγούν εύκολα σε συγκρούσεις. Οι υποδείξεις για το πως θα μπορούσαν να γίνουν διαφορετικά τα πράγματα, λειτουργούν θετικά και καθοδηγούν συχνά σε ένα καλύτερο αποτέλεσμα

 – Κάνε την αυτοκριτική σου. Μην υποθέτεις για τα αισθήματα των άλλων – διερευνησέ τα. Ρώτησε τους πως αισθάνονται σε κάθε περίπτωση και με διακριτικότητα αναζήτησε τις ανάγκες και τις προθέσεις τους. Επένδυσε χρόνο για να τους μάθεις καλύτερα.

– Απέκτησε Κοινωνική Επίγνωση. Άκουγε προσεκτικά τι έχουν να σου πουν. Τι γνώμη μπορεί να έχουν για εσένα. Αναγνώρισε τις ανάγκες και τις ιδιομορφίες του καθενός χωρίς να σχηματίζεις προκατειλημμένες απόψεις.

– Υιοθέτησε μια θετική συμπεριφορά. Μη ξεχνάς: κάθε στιγμή μπορείς να γίνεις ένα πρότυπο συνεργασίας. 

Λύσε τις όποιες διαφορές παρουσιάζονται με Καλή Διάθεση. Μη μειώνεις εκείνους με τους οποίους διαφωνείς και μη τους στριμώχνεις σε αδιέξοδα. Μην τους αφήσεις να νοιώσουν άσχημα και ανήμποροι γιατί θα δεν θα ξεχάσουν εύκολα πως τους έκανες να νιώσουν.

Νικόλαος Τράντος

Ψυχολόγος M.Sc

Mentor