Γιατί ένα Φαρμακείο να επενδύσει στα social media

Στην εποχή μας, τα social media αποτελούν ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία επιρροής της καταναλωτικής συμπεριφοράς – και αυτό δεν είναι απλώς μια εκτίμηση, αλλά αποτυπώνεται ξεκάθαρα σε δεδομένα και στατιστικά. Για το σύγχρονο φαρμακείο, η αξιοποίησή τους δεν είναι πλέον επιλογή, αλλά στρατηγική αναγκαιότητα.

Σήμερα, περισσότεροι από 5 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν ενεργά τα social media, ενώ το 93% των χρηστών του internet είναι παρόν σε αυτά κάθε μήνα . Παράλληλα, ο μέσος χρήστης αφιερώνει περίπου 2 έως 2,5 ώρες ημερησίως σε αυτές τις πλατφόρμες . Αυτό σημαίνει ότι το φαρμακείο έχει τη δυνατότητα να βρίσκεται καθημερινά στο «οπτικό πεδίο» των πελατών του, με συνέπεια και επαναληψιμότητα.

Ακόμη πιο σημαντικό είναι το επίπεδο επιρροής που ασκούν τα social media στις αγοραστικές αποφάσεις. Περίπου το 74% των καταναλωτών αναζητούν πληροφορίες για προϊόντα μέσω social media πριν προχωρήσουν σε αγορά, ενώ το 82% δηλώνει ότι επηρεάζεται άμεσα από αυτά . Επιπλέον, έως και το 71% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να αγοράσει ένα προϊόν μετά από σύσταση ή προβολή του στα social media , ενώ περίπου το 58% έχει ήδη πραγματοποιήσει μία αγορά, αφού πρώτα είδε κάποιο προϊόν σε αυτές τις πλατφόρμες.

Για το φαρμακείο, αυτά τα στοιχεία μεταφράζονται σε μια τεράστια ευκαιρία:

Να μπορέσει να επηρεάσει θετικά τις επιλογές των πελατών του μέσα από έγκυρη ενημέρωση και στοχευμένη επικοινωνία. Οι καταναλωτές πλέον δεν αναζητούν μόνο προϊόντα – αναζητούν καθοδήγηση, αξιοπιστία και στοχευμένη επικοινωνία . Μέσα από σωστή δημιουργία περιεχομένου (π.χ. πρόληψη, σωστή χρήση φαρμάκων, συμβουλές υγείας), το φαρμακείο μπορεί να τοποθετηθεί ακόμη περισσότερο ως ένας αξιόπιστος σύμβουλος και όχι απλώς ως ένα σημείο πώλησης.

Τέλος, αξίζει να σημειωθεί ότι το 32% των καταναλωτών χρησιμοποιεί πλέον τα social media ως βασικό εργαλείο έρευνας πριν από μια αγορά, με αυξητική τάση τα τελευταία χρόνια . Αυτό δείχνει ότι το «ταξίδι του πελάτη» ξεκινά όλο και πιο συχνά ψηφιακά.

Συνολικά, η παρουσία ενός φαρμακείου στα social media δεν ενισχύει μόνο την επικοινωνία και την εμπιστοσύνη, αλλά επηρεάζει άμεσα τη συμπεριφορά των πελατών του και μή και, κατ’ επέκταση, τις πωλήσεις. Το φαρμακείο που επιλέγει ειδικούς συνεργάτες για την ανάπτυξη και διαχείριση των social media, επενδύει ουσιαστικά στη μελλοντική του ανάπτυξη.